I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (“Termini”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.sublimaticaele.it(“Sito”).

Art. 1 – Dati del Venditore 1.1. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da: SublimaticaEle di Eleonora Mazzi Sede Legale: Villaggio Boracifero n. 3, 56041 Sasso Pisano (PI), Italia P.IVA: 02501390500 Numero REA: PI-266036 Email: info@sublimaticaele.it PEC: eleonoramazzi@postecertifica.it (di seguito “Venditore”).

Art. 2 – Oggetto del Contratto 2.1. Con i presenti Termini, il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali (le “Tazze”) indicati e offerti in vendita sul Sito. 2.2. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso.

Art. 3 – Prodotti e Processo di Personalizzazione 3.1. Il Venditore offre in vendita: a) Tazze Preconfigurate: tazze con grafiche, design e testi ideati e realizzati dal Venditore. b) Tazze Personalizzate: tazze che possono essere personalizzate dal Cliente attraverso un’interfaccia dedicata, che permette di caricare immagini, loghi e/o inserire testi propri (“Contenuti Caricati”). 3.2. Per gli ordini di Tazze Personalizzate, il processo prevede l’invio di un’anteprima grafica (“Bozza di Stampa”) all’indirizzo email del Cliente entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. 3.3. La produzione della Tazza Personalizzata inizierà esclusivamente dopo aver ricevuto un’email di approvazione esplicita della Bozza di Stampa da parte del Cliente. La mancata approvazione o richiesta di modifica entro 7 giorni dall’invio della bozza potrà comportare l’annullamento dell’ordine.

Art. 4 – Obblighi del Cliente e Contenuti Caricati 4.1. Con il caricamento dei propri contenuti (testi, immagini, loghi), il Cliente dichiara e garantisce: a) Di essere il titolare esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale (diritti d’autore, marchi registrati, etc.) sui Contenuti Caricati o, in alternativa, di aver ottenuto tutti i necessari consensi e le licenze da parte dei legittimi titolari. b) Che i Contenuti Caricati non violano alcun diritto di terzi, inclusi il diritto alla privacy e all’immagine. 4.2. Il Cliente si impegna a non caricare e a non richiedere la stampa di contenuti che siano: a) Illegali, osceni, pornografici, diffamatori, calunniosi o minacciosi. b) Incitanti alla violenza, alla discriminazione (su base razziale, religiosa, di genere, sessuale o altro) o all’odio. c) Costituiti da marchi, loghi o altri segni distintivi famosi e registrati di cui non sia il legittimo titolare o licenziatario. 4.3. Il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare i Contenuti Caricati al solo e unico fine di eseguire l’ordine di stampa e consegnare il prodotto finito. 4.4. Il Cliente manleva e tiene indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, sanzione, richiesta di risarcimento danni o spesa legale che dovesse derivare dalla violazione delle garanzie di cui al presente articolo. 4.5. Il Venditore si riserva il diritto insindacabile di rifiutare e annullare qualsiasi ordine che contenga Contenuti Caricati in violazione del presente articolo, procedendo al rimborso dell’importo pagato.

Art. 5 – Conclusione del Contratto e Conferma d’Ordine 5.1. Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui il Cliente completa la procedura di checkout e effettua il pagamento, cliccando sul pulsante “Paga Ora” o equivalente. 5.2. A seguito del pagamento, il Cliente riceverà un’email di “Conferma d’Ordine” contenente il riepilogo delle condizioni applicabili al contratto, le informazioni relative al prodotto ordinato, il dettaglio del prezzo, i mezzi di pagamento utilizzati e i costi di spedizione.

Art. 6 – Prezzi e Pagamenti 6.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. 6.2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno esplicitamente indicate sul Sito. 6.3. I metodi di pagamento accettati sono: Carta di Credito/Debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Art. 7 – Spedizione e Consegna 7.1. Il Venditore effettua spedizioni in Italia e in tutti i Paesi dell’Unione Europea. 7.2. I tempi di lavorazione sono mediamente di 1 giorno lavorativo (per le Tazze Personalizzate, i tempi decorrono dall’approvazione della Bozza di Stampa). I tempi di consegna tramite corriere sono stimati in 2-4 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stime e non costituiscono un termine vincolante. 7.3. Il Venditore non è responsabile per ritardi nella consegna non imputabili a sua colpa.

Art. 8 – Prodotti Danneggiati alla Consegna 8.1. Al momento della ricezione del pacco, il Cliente è tenuto a verificarne l’integrità. In caso di evidenti danni all’imballo (pacco schiacciato, bagnato, forato), si consiglia al Cliente di accettare la consegna firmando con “Riserva di Controllo” sul documento del corriere. 8.2. Qualora il prodotto all’interno risulti danneggiato o rotto, il Cliente dovrà, entro 3 giorni dalla ricezione, inviare una comunicazione all’indirizzo email info@sublimaticaele.it, indicando il numero d’ordine e allegando prove fotografiche chiare sia del danno al prodotto sia dell’imballo esterno. 8.3. Verificata la sussistenza del danno, il Venditore provvederà, a sua discrezione, a inviare un prodotto sostitutivo o a emettere un rimborso per il valore del prodotto danneggiato.

Art. 9 – Diritto di Recesso ed Esclusione 9.1. Esclusione del Diritto di Recesso per Beni Personalizzati: Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è legalmente escluso per la fornitura di “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Pertanto, tutte le Tazze Personalizzate dal Cliente tramite il caricamento di propri contenuti (testi e/o immagini) sono escluse dal diritto di recesso. 9.2. Diritto di Recesso per Beni Preconfigurati: Esclusivamente per l’acquisto di Tazze Preconfigurate (ovvero con grafiche standard del Venditore, non modificabili dal Cliente), il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del bene. 9.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta o posta elettronica a info@sublimaticaele.it). Il Cliente dovrà quindi restituire il prodotto a proprie spese, integro e nella confezione originale. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica del bene reso.

Art. 10 – Garanzia Legale di Conformità 10.1. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo. 10.2. La Garanzia Legale si applica in caso di difetti di conformità del prodotto (es. prodotto difettoso, danneggiato all’origine, diverso da quello ordinato, stampa palesemente errata o rovinata per un difetto di produzione). Non copre i danni causati dal Cliente, la normale usura o i “ripensamenti” estetici del Cliente sul design scelto o approvato. 10.3. In caso di difetto, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione, o a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Art. 11 – Limitazione di Responsabilità 11.1. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore per inadempimenti o danni derivanti dal contratto non potrà in alcun caso superare il valore economico del prodotto acquistato dal Cliente.

Art. 12 – Proprietà Intellettuale del Venditore 12.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi design, marchi, loghi, testi e grafiche (“Contenuti del Venditore”), sono di proprietà esclusiva di SublimaticaEle di Eleonora Mazzi e protetti dalla normativa sul diritto d’autore. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

Art. 13 – Trattamento dei Dati Personali (Privacy) 13.1. I dati personali del Cliente sono trattati in conformità a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita informativa (Privacy Policy) e nella Cookie Policy presenti sul Sito.

Art. 14 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie 14.1. I presenti Termini e i singoli contratti di acquisto sono regolati dalla legge italiana. 14.2. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai presenti Termini e ai contratti di acquisto, qualora il Cliente sia un “consumatore”, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso. 14.3. Si informa il Cliente consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia in materia di contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, è possibile utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Venditore. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.